Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Nutriën Softgrid ("noi", "serviciul nostru") se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor tale personale. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, protejăm și partajăm informațiile tale personale în contextul serviciilor noastre de planificare nutrițională personalizată.

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informații de identificare personală

Colectăm următoarele informații când ne contactezi sau folosești serviciile noastre:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Informații despre stilul de viață și obiceiurile alimentare
• Obiectivele de sănătate și nutriționale

2.2 Informații de sănătate și nutriție

În cadrul consultațiilor, putem colecta:

• Istoricul medical relevant pentru nutriție
• Alergii și intoleranțe alimentare
• Preferințe și restricții alimentare
• Informații despre nivelul de activitate fizică
• Date antropometrice (greutate, înălțime)

2.3 Informații tehnice

Când vizitezi site-ul nostru, colectăm automat:

• Adresa IP și locația geografică aproximativă
• Tipul de browser și versiunea
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Data și ora vizitei

3. Cum folosim informațiile tale

Utilizăm informațiile colectate pentru:

• Furnizarea serviciilor de planificare nutrițională personalizată
• Dezvoltarea planurilor Softgrid adaptate nevoilor tale
• Comunicarea cu tine despre consultații și progres
• Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale și profesionale
• Trimiterea de informații relevante despre nutriție și sănătate

4. Baza legală pentru procesare

Procesăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul - pentru comunicarea de marketing și anumite procesări opționale
• Contractul - pentru furnizarea serviciilor de consultanță nutrițională
• Interesul legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea datelor
• Obligația legală - pentru păstrarea anumitor înregistrări medicale

5. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu împărtășim informațiile tale personale cu terți, cu următoarele excepții:

• Cu consimțământul tău explicit
• Cu profesioniști medicali, doar dacă este necesar pentru siguranța ta
• Cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm (ex: platforme de videochat securizate)
• Când este cerut de lege sau autorități competente
• Pentru protejarea drepturilor, siguranței sau proprietății noastre sau a altora

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale pentru a proteja informațiile tale:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Acces restricționat bazat pe principiul minimei necesități
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Formare regulată a personalului în domeniul protecției datelor
• Backup-uri securizate și planuri de recuperare în caz de dezastru

7. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile tale personale doar atât timp cât este necesar pentru:

• Furnizarea serviciilor de consultanță și urmărirea progresului
• Respectarea obligațiilor legale (minimum 5 ani pentru înregistrările medicale)
• Rezolvarea eventualelor dispute sau reclamații
• Îmbunătățirea serviciilor noastre

8. Drepturile tale GDPR

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces - să soliciti o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul de rectificare - să corectezi informațiile inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere - să soliciti ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la limitarea procesării - să restricționezi anumite utilizări
• Dreptul la portabilitatea datelor - să primești datele într-un format portabil
• Dreptul de opoziție - să te opui anumitor procesări
• Dreptul de retragere a consimțământului - să îți retragi consimțământul oricând

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului. Pentru informații detaliate, consultă Politica noastră de Cookie-uri.

10. Transferuri internaționale

Datele tale pot fi procesate în România sau în țări din Uniunea Europeană. Dacă transferăm date în afara UE, ne asigurăm că se aplică garanții adecvate de protecție.

11. Minori

Serviciile noastre sunt destinate adulților cu vârsta de peste 18 ani. Pentru consultații nutriționale pentru minori, este necesar consimțământul părinților sau tutorilor legali.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificări importante vor fi comunicate prin email sau prin notificare pe site-ul nostru.

13. Contact și plângeri

Pentru orice întrebări despre această Politică sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta:

• Prin formularul de contact de pe site
• Prin intermediul platformei de consultații online

De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că drepturile tale nu sunt respectate.