Termeni și Condiții

1. Definiții și interpretare

În prezentul document, următorii termeni au următoarele semnificații:

• "Nutriën Softgrid" - furnizorul serviciilor de planificare nutrițională
• "Client" - persoana care utilizează serviciile noastre
• "Servicii" - serviciile de consultanță și planificare nutrițională oferite
• "Metoda Softgrid" - metodologia proprietară de planificare nutrițională flexibilă
• "Plan nutrițional" - documentul personalizat cu recomandări alimentare
• "Consultație" - întâlnirea online între client și consultant nutriționist

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea serviciilor Nutriën Softgrid, prin programarea unei consultații sau prin accesarea site-ului nostru, confirmi că ai citit, înțeles și accepți să fii legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

3. Descrierea serviciilor

3.1 Servicii oferite

Nutriën Softgrid oferă următoarele servicii:

• Consultații nutriționale personalizate online
• Dezvoltarea planurilor nutriționale Softgrid
• Suport și monitorizare în implementarea planurilor
• Educație nutrițională și ghidare comportamentală
• Ajustări periodice ale planurilor nutriționale

3.2 Natura serviciilor

Serviciile noastre sunt de natură educațională și de consultanță în domeniul nutriției. Nu oferim servicii medicale, diagnostice sau de tratament medical. Toate recomandările sunt generale și nu înlocuiesc sfatul medical profesional.

4. Responsabilitățile clientului

4.1 Informații exacte

Clientul se obligă să:

• Furnizeze informații complete, exacte și actuale despre starea de sănătate
• Comunice orice schimbări relevante în starea de sănătate
• Divulge orice alergii, intoleranțe sau restricții medicale
• Informeze despre toate medicamentele și suplimentele consumate

4.2 Consultare medicală

Clientul se obligă să consulte un medic înainte de începerea oricărui program nutrițional, în special dacă are condiții medicale preexistente, este însărcinat, alăptează sau urmează un tratament medical.

4.3 Respectarea recomandărilor

Implementarea planului nutrițional se face pe propria responsabilitate a clientului. Rezultatele depind de respectarea consistentă a recomandărilor și de factorii individuali de sănătate.

5. Limitări și disclaimere

5.1 Nu suntem medici

Consultanții noștri nu sunt medici și nu oferă sfaturi medicale. Serviciile noastre sunt complementare asistenței medicale și nu o înlocuiesc.

5.2 Rezultate individuale

Rezultatele variază de la o persoană la alta în funcție de metabolismul individual, starea de sănătate, gradul de respectare a planului și alți factori. Nu garantăm rezultate specifice sau într-un anumit interval de timp.

5.3 Situații de urgență

În caz de urgență medicală, contactează imediat serviciile de urgență (112) sau medicul tău. Serviciile noastre nu sunt disponibile pentru situații de urgență medicală.

6. Plăți și anulări

6.1 Tarife și plăți

• Tarifele pentru servicii sunt afișate pe site și confirmate la programare
• Plata se efectuează în avans, înaintea consultației
• Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA
• Ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele cu notificare prealabilă

6.2 Politica de anulare

• Anulările cu minimum 24 ore înaintea consultației sunt gratuite
• Anulările cu mai puțin de 24 ore sunt taxate cu 50% din tarif
• Lipsa de la consultația programată fără anulare se taxează integral
• În cazul unor situații medicale urgente, ne rezervăm dreptul de a face excepții

6.3 Rambursări

Rambursările se acordă doar în cazul în care nu putem furniza serviciul promis din motive imputabile nouă. Rambursarea se efectuează în aceeași modalitate de plată folosită inițial, în termen de 14 zile lucrătoare.

7. Proprietatea intelectuală

Următoarele elemente constituie proprietate intelectuală a Nutriën Softgrid:

• Metoda Softgrid și metodologiile asociate
• Materialele educaționale și planurile template
• Conținutul site-ului web și materialele de marketing
• Logo-urile, mărcile comerciale și elementele de design

Planurile nutriționale personalizate dezvoltate pentru client rămân proprietatea clientului, însă metodologia și template-urile folosite rămân proprietatea noastră.

8. Confidențialitate și protecția datelor

Protecția informațiilor tale personale este reglementată de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

9. Limitarea responsabilității

În măsura permisă de lege, Nutriën Softgrid nu va fi responsabil pentru:

• Daune directe, indirecte sau consecințiale rezultate din utilizarea serviciilor
• Probleme de sănătate care pot apărea din implementarea planurilor nutriționale
• Pierderea de profit, date sau alte daune intangibile
• Întreruperi în furnizarea serviciilor din motive de forță majoră

Responsabilitatea maximă pentru orice pretenție nu va depăși valoarea serviciilor plătite în ultimele 12 luni.

10. Conduita și comportamentul

Clientul se angajează să:

• Se comporte respectuos și profesional în timpul consultațiilor
• Nu împărtășească informațiile confidențiale despre metodologie cu terți
• Nu folosească serviciile pentru scopuri ilegale sau neautorizate
• Respecte programările și să fie punctual la consultații

11. Modificări ale serviciilor și termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni, serviciile oferite sau tarifele în orice moment. Modificările importante vor fi comunicate prin email cu minimum 30 zile înaintea intrării în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Încetarea serviciilor

12.1 Încetarea de către client

Clientul poate înceta colaborarea în orice moment, însă nu are dreptul la rambursarea serviciilor deja prestate sau a consultațiilor deja programate în următoarele 24 ore.

12.2 Încetarea de către Nutriën Softgrid

Ne rezervăm dreptul de a înceta colaborarea în cazul nerespectării acestor termeni, al comportamentului inadecvat sau al riscurilor pentru sănătate care depășesc competența noastră.

13. Soluționarea disputelor

Orice dispută va fi soluționată mai întâi prin negociere directă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației românești.

14. Dispoziții finale

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română și constituie acordul complet între părți.

Dacă o prevedere din acești termeni devine nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare. Pentru orice întrebări despre acești termeni, ne poți contacta prin formularul de pe site.